휴대폰 본인인증 안됨 오류 해결 방법

안녕하세요, 이번 포스팅은 휴대폰 본인인증 안됨 오류 해결 방법 대해서 작성하도록 하겠습니다. 

회원가입이나 공인인증서, 간편 인증 등을 하기 위해서는 본인인증 수단으로 휴대폰 본인인증을 하게 됩니다.

그런데 이런 본인인증 시 휴대폰 본인인증 시 안 되는 현상을 경험하실 때 도움이 되시라고 휴대폰 본인인증 안됨 오류 해결 방법 알려 드릴 테니 참조하시면 도움이 되실 겁니다. 

휴대폰 본인인증 안됨 오류 원인

그럼 휴대폰 본인인증 안됨 오류 원인 대해서 먼저 설명드리도록 하겠습니다. 

대표적인 휴대폰 본인인증 안되는 원인으로는 개인 정보 불일치, 통신사 서버 문제, 보안 설정 문제 등이 있습니다. 

휴대폰-본인인증
휴대폰-본인인증

 

휴대폰 본인인증 안됨 오류 원인

개인 정보 불일치

통신사 서버 문제

✔ 보안 설정 문제

기술적 오류

사실 개인정보 불일치로 인해 안되는 경우가 제일 많기 때문에 기존에 입력한 내용을 자세히 확인을 해보시는 걸 추천드립니다. 

그런데 만약 개인정보를 제대로 입력을 했음에도 불구하고, 계속적으로 오류가 났다면, 휴대폰 인증을 해주는 가입하신 통신사 고객센테에 문의하시는 걸 추천드립니다.

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개인 정보 불일치 오류

가장 대표적인 휴대폰 본인인증 안되는 원인으로는 개인정보 불일치 때문이라고 합니다.

휴대폰 인증은 꼭 입력해야하는 항목이 바로 본인의 이름과 이름, 주민등록번호, 휴대폰 번호입니다.

그런데 만약 해당 정보가 가입하신 통신사에 제대로 전달이 되지 않았거나 해당 휴대폰이 본인의 휴대폰이 아닌 경우에는 휴대폰 본인인증 오류가 난다고 합니다. 

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가입하신 통신사 서버 문제

휴대폰 본인 인증의 경우에는 가입하신 통신사에 등록한 정보를 기반으로 본인인지 아닌지를 확인해 주는 인증 프로세스라고 이해하시면 됩니다.

그런데 만약 가입하신 통신사에 서버가 문제가 있다면 해당 인증 호출에 제대로 답변을 못할 수도 있다고 합니다.

 왜냐하면 통신사의 서버는 매일 수많은 데이터 요청과 트래픽을 처리하기 때문에 의도치 않게 많은 작업으로 인해 과부하나 기술적 장애가 발생할 수도 있다고 합니다.

가입하신-통신사-문의
가입하신-통신사-문의

 

 간혹 통신사에서 서버나 시스템 장애로 인해 중간에 통신사 이용 장애가 발생하였다라는 기사를 종종 보셨을 겁니다.

 이런 경우에는 해당 통신사의 서버에서 고객의 요청한 사항에 대해서 제대로 대응을 하지 못하기 때문에 본인인증 시스템이 서버와의 연결이 원활하지 않아 인증 과정이 실패할 수 있다고 합니다.

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보안설정 및 기술적, 업데이트 문제

 통신사 서버도 문제가 없고 개인정보 등록도 제대로 등록이 되어 있어서 일치할 경우에는 본인이 사용하시는 기기나 브라우저 상태를 확인을 해보시는 걸 추천 드립니다. 

휴대폰에서 직접 작업을 하시거나 PC를 통해서 사용하시는 브라우저의 보안 설정 휴대폰 본인인증을 하기에 제대로 구성이 되어 있지 않는 경우에는 인증 오류가 날 수도 있다고 합니다.

그래서 기존에 설치된 안 앱이나 확장 프로그램으로 인해 해당 휴대폰 본인인증 절차를 차단하거나 방해하는 부분이 없는지 확인을 해보시는 걸 추천 드립니다. 

보안설정
보안설정

 

뿐만 아니라 사용하시는 스마트폰의 업데이트 사항이 제대로 되어 있지 않아 정상적으로 휴대폰 본인인증이 되지 않을 수 도 있습니다. 

이럴 경우에는 아이폰의 경우에는 iOS 소프트웨어 업데이트를 하고, 안드로이드 스마트폰의 경우에는 최신 버전으로  업데이트를 하고 본인인증을 하는 어플을 업데이트를 하시는 걸 추천 드립니다. 

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휴대폰 본인인증 안됨 오류 해결 방법

 그럼 위에서 설명 드린 휴대폰 본인인증 안됨 오류 원인을 기반으로 해당 오류를 해결하는 방법에 대해서 자세히 알려 드리도록 하겠습니다. 

 대표적인 오류 해결 방법으로는 스마트폰 업데이트 및 휴대폰 본인인증을 하는 어플을 업데이트하거나 가입하신 통신사에 문의를 해보시는 걸 추천드립니다. 

휴대폰 본인인증 안됨 오류 해결 방법

스마트폰 업데이트 

휴대폰 본인인증을 하는 어플을 업데이트

가입하신 통신사에 문의

웹 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제

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스마트폰 업데이트 및 브라우저, 어플 업데이트

가장 먼저 하셔야 하는 게 바로 본인의 스마트폰을 업데이트 해주시는 걸 추천드립니다. 

해당 스마트폰 업데이트가 제대뢰 되어 있지 않으면 휴대폰 본인인증이 제대로 안될 수도 있다고 합니다. 

아이폰의 경우에는 iOS 소프트웨어 업데이트를 하고, 안드로이드 스마트폰의 경우에는 최신 버전으로  업데이트를 하고 본인인증을 하는 어플을 업데이트를 하시면 됩니다. 

뿐만 아니라 아이폰의 경우에는 Safari, 안드로이드의 경우에는 크롬이나 브라우저 앱이 최신 버전으로 업데이를 해주셔야 합니다.

왜냐하면 브라우저와 어플이 최신 버전이 아니라서 본인 인증 시 호환성 문제가 발생하여 본인인증이 진행이 잘 안 되는 경우도 있다고 합니다.

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웹 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제

 다음은 본인이 사용하시는 PC 나 스마트폰의 브라우저의 캐시나 쿠키를 삭제를 해보시는 걸 추천 드립니다.

왜냐하면 브라우저의 캐시나 쿠키 가 오래되거나 손상된 상태에서 휴대폰 본인 인증을 하게 되면 휴대폰 본인인증 안됨 문제가 발생할 수도 있다고 합니다. 

웹 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 방법은 아래와 같습니다.

(크롬을 기준으로 설명 드리도록 하겠습니다.)

STEP 1 – 크롬 웹브라우저 맨 오른쪽 상단에 세로로 점 세 개 있는 부분을 클릭을 하시면 “인터넷 사용 기록 삭제” 항목이 보이실 겁니다. 

해당 항목을 클릭을 하시면 바로 웹 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 화면으로 전환이 되실 겁니다. 

웹브라우저-쿠키-인터넷기록-삭제
웹브라우저-쿠키-인터넷기록-삭제

 

STEP 2 – 해당 항목이 활성화가 되면 삭제를 하고자 하는 항목을 체크를 하시고 하단 부분에 “인터넷 사용 기록 삭제” 항목을 클릭을 해주시면 됩니다.

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가입하신 통신사에 문의

 휴대폰 본인인증 안된 오류 원인 중에 개인정보 불일치 및 통신사 서버 문제가 있기 때문에 휴대폰 본인인증이 안 되는 현상을 경험하신다면 바로 가입하신 통신사에 문의를 해보시는 걸 추천드립니다.

 통신사 문제가 아니더라도 가입하신 통신사 고객센터에 문의를 하시면 본인인증 안되는 현상을 같이 해결할 수도 있기 때문에 꼭 문의를 해보시는 걸 추천드립니다.

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마무리

이상입니다. 지금까지 휴대폰 본인인증 안됨 오류 해결 방법 대해서 포스팅을 작성을 하였습니다. 

 그런데 만약 위에서 설명 드린 해결 방법으로 해결이 되지 않으신다면 휴대폰 인증이 아닌 이메일이나 문자 인증 그리고 PASS와 같은 본인인증을 할 수 있는 방법을 사용해 보시는 걸 추천드립니다.

본인인증 방법으로 휴대폰 본인인증이 가장 편하기 때문에 자주 이용하는 방법이기 때문에 꼭 안되시게 되면 바로 해결하시는 걸 추천드립니다.

그럼 이만 마무리하도록 하겠습니다. 

감사합니다.

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