안녕하세요, 이번 포스팅은 코레일 KTX 승차권 반환 환불 방법 수수료 대해서 작성하도록 하겠습니다.
KTX를 자주 이용하시는 분들이라면 승차권 환불이나 변경이 필요한 상황을 한 번쯤 겪어보셨을 겁니다.
기차를 타기 전 갑작스러운 일정 변경이 생겼을 때, 어떻게 하면 가장 합리적으로 환불할 수 있을지, 코레일 KTX 승차권 환불과 관련된 정보들을 실제 이용자 관점에서 자세히, 그리고 쉽게 설명드리겠습니다.
코레일 KTX 승차권 반환 환불 방법
코레일 KTX 승차권 환불은 열차 출발 시각 이전과 출발 이후 두 가지 상황으로 나누어 설명할 수 있습니다.
✔ 열차 출발 전 반환 환불
승차권에 표기된 출발 시각 이전까지는 코레일 홈페이지 또는 코레일톡 앱을 통해 직접 환불 신청이 가능합니다.
이때 시스템상 ‘반환’이라는 용어로 표기되는데 해당 항목을 클릭을 해서 취소를 하시면 됩니다.
✔ 열차 출발 후 반환 환불
예기치 않게 열차 출발 후에 역에 도착하게 된 경우에는 승차권을 소지한 상태에서 가까운 역 창구에 방문하여 환불 요청을 하셔야 합니다.
모바일 앱에서는 불가능하니 반드시 현장에서 취소를 하셔야 합니다.
그러므로 혹시 해당 열차를 타기 힘든 경우에는 열차 출발 시간 전에 반환 및 환불을 하시는 걸 추천드립니다.
코레일 KTX 승차권 반환 환불 수수료
코레일 KTX 승차권 환불 시 취소 시점에 따라 수수료가 다르게 부과됩니다.
일반적인 평일과 금/토/일/공휴일, 그리고 명절 특별 수송 기간에는 규정이 상이한데 아래 내용 참조 하시면 이해하시는데 도움이 되실 겁니다.
✔ 평일 기준 수수료
✔ 열차 출발 3시간 전까지: 수수료 없음 (100% 환불!)
✔ 열차 출발 3시간 이후 ~ 출발 직전: 승차권 금액의 5%
✔ 출발 후 20분 이내: 금액의 15%
✔ 출발 후 20~60분: 금액의 40%
✔ 출발 후 60분 초과 ~ 종착역 도착 전: 금액의 70%
▶ 코레일 KTX 승차권 반환 환불 수수료 확인하러 가기 >>
✔ 금/토/일/공휴일/명절 특별 기간
✔ 출발 하루 전까지: 400원 고정 수수료
✔ 당일 ~ 출발 3시간 전: 승차권 금액의 5%
✔ 출발 3시간 이후 ~ 직전: 승차권 금액의 10%
결론적으로 쉽게 말해 수수료 없이 환불하려면 출발 3시간 이전에 취소하셔야 합니다.
코레일 KTX 승차 구간 변경 방법
✔ 도착지보다 먼저 내리는 경우
여러 사정으로 인해 도착지보다 먼저 하차하게 된 경우에는 미이용 구간 운임에 대해 환불을 받을 수 있습니다.
예를 들어 용산에서 부산으로 예매한 KTX를 타고 대전에서 내렸다면, 대전에서 부산 구간 운임에서 수수료를 제외한 금액을 환불받을 수 있습니다.
환불 방법으로는 반드시 하차한 역의 사무실이나 매표소에 직접 방문하여 승차권을 제시하고 환불 요청을 해야 합니다.
온라인으로는 처리가 안 되니 꼭 하차하신 매표소에 방문하셔서 환불을 받으시는 걸 추천드립니다.
✔ 도착지보다 더 멀리 가는 경우
도착지보다 더 멀리 가야 하는 경우에는 기차 내에 승무원을 찾아 구간 연장 신청을 하셔야 합니다.
제가 개인적으로 경험한 바로는 연장 신청을 했을 경우와 처음부터 모든 구간을 끊은 비용이 그렇게 차이가 나지 않았습니다.
그러므로 만약 예매를 잘못하셨거나 차편이 없어서 단구 간을 끊으셨다면 꼭 승차권에 기재된 마지막역 전에 승무원을 찾아 구간 연장을 하셔야 합니다.
만약 마지막역 이후에 구간 연장 시 부정 승차로 간주가 될 수 있으니 꼭 미리 구간 연장을 하시는 걸 추천드립니다.
코레일 KTX 승차권 전달 방법
요즘은 부모님이나 연세 있으신 분들이 인터넷이나 코레일톡 앱 사용이 어려우실 수 있어 자녀나 지인이 승차권을 예매한 후 전달해 드리는 방식이 자주 이용을 합니다.
✔ 캡처 사진 or 스냅숏 전달 vs 문자 전달
✔ 스냅숏(화면 캡처)도 하나의 방법이지만, 열차 승무원이 표 검수 시 추가적인 확인을 요청할 수 있음
✔ 정식 전달 방식은 SMS 문자 전송을 활용하는 것입니다. 이 방법을 적극 추천
✔ 코레일톡 앱에서 승차권 전달하는 방법
✔ 코레일톡 앱 실행 >> 메뉴에서 ‘승차권 확인’ 클릭
✔ 예매한 승차권 확인 후 ‘전달하기’ 버튼 선택
✔ 받는 사람의 성함과 연락처 입력 후 SMS 전송
✔ 카카오톡으로 전달 시, 카톡 친구 목록에서 선택 후 전송
카카오톡으로 전달을 하게 되는 경우 받으시는 카톡에 아래와 같이 코레일 KTX 승차권 전달이 되었다는 카톡 메시지를 확인할 수 있습니다.
전송된 문자에는 승차권 정보가 포함되어 있으며, 이를 KTX 창구에 제시하면 실제 티켓 발급도 가능합니다
부모님께 드릴 땐 문자 전달 방식으로 안전하게 전송해 주시거나 코레일 앱에서 승차권 확인까지 하실 수 있으면 코레일톡 앱을 통해서 전달하시는 걸 추천드립니다.
자주 묻는 질문
✔ 모바일로 환불이 안 되는 경우는?
열차 출발 이후에는 모바일 앱이나 홈페이지를 통한 환불이 불가합니다.
반드시 현장 역 창구에 가셔야 하며, 신분증과 승차권이 필요합니다.
✔ 명절 기간 수수료는 무조건 발생하나요?
명절 특별수송 기간에는 평소와 달리 수수료가 강화됩니다.
출발 하루 전까지는 400원, 출발 당일~3시간 전까지는 5%, 3시간 전 이후는 10%로 조정되는 점도 참조 하셔야 합니다.
✔ 환불된 금액은 언제 들어오나요?
환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내에 환불 금액이 결제 수단으로 자동 입금됩니다.
신용카드로 결제하셨다면 카드사 승인 취소 형태로 처리됩니다.
✔ 승차권을 친구에게 양도할 수 있나요?
코레일톡 앱에서 예매한 승차권은 지인이나 가족에게 문자로 전달하여 양도가 가능합니다.
단, 수령자 정보(성명/연락처)를 정확히 입력해야 하며, 전달받은 사람이 직접 창구에서 제시해야 합니다.
관련 글
결론
지금까지 코레일 KTX 승차권 반환 환불 방법 수수료 관련된 모든 내용을 정리해 드렸습니다.
열차 출발 전/후 환불 가능 시점과 시간대별 수수료, 구간 변경 및 전달 방법까지 하나하나 실제 상황을 기준으로 설명드렸으니 해당 케이스별로 확인해 보시는 걸 추천드립니다.
해당 글은 실제 경험과 자료를 바탕으로 정리한 정보이며, 코레일 정책에 따라 변경될 수 있는 점 참조 부탁 드립니다.
그럼 이만 마무리하도록 하겠습니다.
감사합니다.
